.hxmd_02_bbl{border-bottom:1px solid #ff6600;} .hxmd_02 dt{margin-top:15px;background:#ff851b;padding:5px 5px 5px 10px;color:#fff;font-size:16px;width:250px;} .hxmd_02 dt span{background:#fff; width:25px;height:20px;color:#ff851b;text-align:center; font-size:16px; line-height:20px; margin-right:10px; display:inline-block;} .hxmd_02 dd{background:#efefef;padding:10px 10px 10px 15px;font-size:14px;color:#333;} .f30{font-size:30px;} 醫(yī)院窗口服務人員優(yōu)質(zhì)服務訓練 認可培訓基地
- 01-學習對象
- 醫(yī)院窗口服務人員，醫(yī)生、護理人員、中層管理人員，有明確的學習目的和要求，通過定制課程，有針對性的在較短時間內(nèi)，達到預期目標的學員。
- 02-服務特色
- 有明確的學習目的和要求，通過定制課程，有針對性的在較短時間內(nèi)，達到預期目標的學員。
- 03-課程特色
- 現(xiàn)場講授、實地演練、案例分析、視頻學習、照片對比等；
- 04-課程目標
- 1) 建立顧務的正確心態(tài)與行動力 2) 充分了解顧客心理與應對技巧 3) 活用服務技巧和標準服務儀態(tài)提升顧客滿意 4) 建立服務標準應對話術(shù) 5 掌握顧客關(guān)系管理技巧 6) 掌握優(yōu)質(zhì)服務的美姿美儀技巧。
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