護工是專業(yè)在醫(yī)院，家庭，養(yǎng)老院等對老弱病殘者以及嬰幼兒進行生活照顧與護理的一種新興職業(yè)，護工的工作是提供飲食，起居，心理的護理。協(xié)助病人進行康復鍛煉，陪同病人進行各種檢查，觀察病人生命體征等一系列護理的一門職業(yè)。因此經過嚴格、系統(tǒng)的培訓過的護工工資高過大部分白領工資，有資格的護工工資甚至上萬元。
隨著時代的進步，人民生活水平的提高，病人對醫(yī)院服務的要求越來越高，推動著社區(qū)護理工作的不斷發(fā)展與深化；就醫(yī)模式逐漸發(fā)生了改變，陪護工已經成為社區(qū)醫(yī)院不可缺少的一員，經過規(guī)范化培訓的陪護工，承擔了護理中部分非專業(yè)、非技術性的生活護理工作，不僅解決了病人和家屬的后顧之忱，還緩解了由于護士不足造成的工作壓力，提高了整體護理的質量。
我國隨著社會老齡化進程加快,獨生子女越來越多,經濟發(fā)展,請護工的人也越來越多,部分醫(yī)院護理人力資源不足,陪護市場前景廣闊。一般通過培訓的學員大部分的在學習期都被一搶而空。工資4000-6000元，客戶提供吃住月休4天。護工工作可以做到55歲而且工資一年比一年高。所以護工是中國目前中年下崗人員和外來打工人員好就業(yè)、工資高、發(fā)展好的的職業(yè)。
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1、通過培訓規(guī)范醫(yī)院護工的服務行為，提高醫(yī)院護工的禮儀水平和職業(yè)素養(yǎng)。
2、通過培訓提高醫(yī)院護工的服務意識，幫助醫(yī)院護工掌握日常工作的技巧和平息患者不滿的技巧，為患者提供優(yōu)質服務，增加患者滿意度和醫(yī)院的社會美譽度。
3、通過培訓提升醫(yī)院護工的服務水平，從而樹立醫(yī)院整體的良好形象。
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